Ein umfassendes Qualitätsmanagement bezweckt, die hohe Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und weiterzuentwickeln. Hier ein Auszug aus den Themen, die uns in Bezug auf unsere Qualität beschäftigen:

Patientenzufriedenheit

• Austrittsbefragung bei stationären Patientinnen und Patienten (per Post, einige Tage nach Aufenthalt, auch online verfügbar)
• Befragung bei ambulanten Patientinnen und Patienten (Smiley-Terminals, Befragungen in Papierform oder elektronisch, Feedback-Flyer etc.)

Feedback geben / KSW kontaktieren

ANQ Qualitätsmessungen

• Nationale Messungen: Patientenzufriedenheit (Patienten und Eltern), Wundinfektionen, Vermeidbare Rehospitalisationen & Reoperationen, Prävalenzmessung Sturz & Dekubitus (auch bei Kindern), SIRIS Implantatregister

zu den Ergebnissen der nationalen Messungen 

CIRS (Critical Incident Reporting System)

• Berichts- und Lernsystem mit dem kritische Ereignisse im Alltag strukturiert erfasst und abgearbeitet werden
• Externe CIRS-Meldungen von zuweisenden Ärztinnen und Ärzten

CIRS-Meldung erstellen

IQM: Medizinische Qualität

• Die von IQM aufbereiteten Qualitätsindikatoren werden gemeinsam mit den Klinikleitungen besprochen und bei Verbesserungspotentialen detailliert analysiert. Die spitalübergreifenden Peer Reviews ermöglichen den teilnehmenden Chefärzten vom Kantonsspital Winterthur detaillierten Einblick in andere Kliniken sowie bei Peer Reviews vor Ort weitere Inputs zum Voneinander lernen.
• Die Veröffentlichung der IQM-Ergebnisse ist für Interessierteverfügbar

zu den Ergebnisses der IQM

Zertifizierungen

• Verschiedenste Zertifizierungen werden gepflegt: Tumorzentrum (DKG), ZSVA, Palliative Care, Stroke Unit etc.